復職支援の抜け漏れが起きる3パターン
「復職者のフォロー面談、気づいたら3ヶ月経っていた」
「是正をお願いしたのに、実行されたか確認していなかった」
復職支援において、こうした「抜け漏れ」は珍しくありません。
本記事では、復職支援で抜け漏れが発生しやすい3つのパターンと、その対策を解説します。
パターン1：フォロー面談の期限を「誰も覚えていない」
よくある状況
復職後1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月のフォロー面談が設定されているが、期限管理が属人的で、担当者が休むと誰もフォローしない。
なぜ起きるか
- Excelや紙の管理では、能動的に確認しないと期限に気づかない
- 担当者の記憶に依存している
- 複数の復職者を抱えると、管理が追いつかない
対策
✅ システムで期限を管理する
期限が近づいたら自動でアラートが飛ぶ仕組みを導入する。担当者の記憶に頼らない。
✅ カレンダーに自動登録する
復職判定時に、1ヶ月後・3ヶ月後・6ヶ月後のフォロー面談日をカレンダーに登録しておく。
パターン2：是正オーダーが「言いっぱなし」になる
よくある状況
産業医から「残業を減らしてください」「深夜業務を禁止してください」といった是正オーダーが出ているが、実行されたか確認していない。
なぜ起きるか
- 是正オーダーの「発行」だけで終わっている
- 現場に伝わったかどうかを追跡する仕組みがない
- 「言った」と「やった」の区別がついていない
対策
✅ 是正オーダーに期限と責任者を設定する
「いつまでに」「誰が」「何をする」を明確にする。
✅ 実行証拠を紐付ける
「深夜業務を禁止した」なら、勤怠データで確認。実行証拠をCaseに紐付ける。
✅ 期限超過で自動エスカレーション
期限を過ぎても完了報告がなければ、上長や人事にアラートを飛ばす。
パターン3：担当者の異動・退職で引き継ぎが途切れる
よくある状況
復職支援を担当していた人事担当者が異動。引き継ぎが不十分で、フォロー中のCaseが宙に浮く。
なぜ起きるか
- 案件情報が担当者の頭の中、またはローカルのExcelにしかない
- 「いま誰が何を抱えているか」が可視化されていない
- 引き継ぎ時間が十分に取れない
対策
✅ 案件を一元管理する
案件（Case）単位で進捗・履歴を管理し、誰でもアクセスできる状態にする。
✅ 属人化を排除する
「この案件は〇〇さんしか知らない」をなくす。
✅ 引き継ぎチェックリストを用意する
担当者変更時に、どのCaseを引き継ぐか、どこまで進んでいるかを確認するリストを用意。
まとめ：抜け漏れを防ぐには「仕組み」が必要
復職支援の抜け漏れは、担当者の怠慢ではなく、仕組みの問題であることがほとんどです。
| パターン | 原因 | 対策 |
|---|---|---|
| フォロー面談の期限忘れ | 記憶依存 | システムで期限管理 |
| 是正オーダーの未実行 | 追跡なし | 期限・責任者設定＋実行証拠 |
| 引き継ぎの途切れ | 属人化 | 案件の一元管理 |
Casetraは、こうした「抜け漏れ」を仕組みで防ぐために作られたシステムです。
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