運用体制
プロセスと仕組みで対応
サポート対応
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対応チャネル | メール（kdkconsult.sngyijm@gmail.com） |
| 受付時間 | 平日 9:00〜17:00（土日祝日・年末年始除く） |
| レスポンス目安 | 原則 1-2営業日以内（内容により追加確認が必要な場合あり） |
| 緊急時対応 | 確認後、影響範囲と対応状況を優先してご案内します（必要に応じて復旧見込みも共有） |
プロセスと仕組みで対応
- 意思決定が速い：問い合わせ→判断→改修の往復が短く、意思決定が速い
- 責任が明確：機能改善や運用相談が、担当者に直接届きます
- 現場知見が直結：産業医経験者が開発・運用を担当
