Casetra プライバシーポリシー
制定日：2026年1月2日
運営者：株式会社MedSelf（以下「当社」）
所在地：〒105-0004 東京都港区新橋１−１８−２１
代表者：宮部 大輔
連絡先：answr202308@kdkconslt-sngyouijm.com / 電話：0364030173（受付：平日9:00〜17:00）
1. 適用範囲
本ポリシーは、当社が提供・運営する「Casetra」およびこれに付随するウェブサイト、ランディングページ、無料相談（事前ヒアリング）フォーム、ならびに当社が提供するSaaSおよび人的支援（運用支援・導入支援・専門家による支援を含み得る）に適用されます。
2. 取得する情報
2-1. 無料相談（事前ヒアリング）フォームで取得する情報
当社は、無料相談の準備・連絡等のため、フォームで以下を取得します（選択・自由記載を含む）。
- 従業員規模（employeeCount）
- 拠点数（locationCount）
- 産業医体制（doctorStatus）
- 訪問の要否（visitRequired）
- 月の対応件数（monthlyCases）
- ケース種別（caseTypes）＋自由記載（caseTypesOther）
- 困りごと（painPoints）＋自由記載（painPointsOther）
- 緊急対応の頻度（deadlinePressure）
- 日程調整の担当（schedulingHandler）
- 利用している日程調整手段（schedulingSystem）
- 必要な支援内容（requiredSupport）
- 面談比率（interviewRatio）
- 決裁者（decisionMaker）
- 会社名（companyName）、役職（position）、担当者名（contactName）、メール（email）
- 利用グループウェア（groupware）
- セキュリティ要件（security）
- 導入希望時期（timeline）
※メールアドレスは必須入力として扱われます。
※フォームの自由記載欄には、従業員個人を特定できる情報（氏名・社員番号・診断名等）や健康情報 を入力しないでください（入力があった場合でも当社は目的達成に不要な範囲の利用を行いません）。
2-2. Casetra（本サービス）提供に伴い取り扱う情報（顧客から受領する情報）
当社は、顧客企業等（以下「顧客」）に対し本サービスを提供する過程で、顧客から委託を受けて、次の情報を取り扱う場合があります。
- 従業員・関係者情報（氏名、連絡先、所属、雇用・勤務関連情報 等）
- 面談・対応記録（面談日程、議事メモ、対応履歴 等）
- 添付ファイル（診断書、意見書、社内書式、関連資料 等）
- 上記に付随して入力・保存される情報（ログ、設定情報 等）
※これらには、健康情報等の 要配慮個人情報 が含まれる場合があります。
2-3. 自動的に取得される情報
当社は、サービス品質の維持・不正防止等のため、アクセス日時、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス等の技術情報を取得する場合があります。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 無料相談（事前ヒアリング）の実施、日程調整、連絡、資料送付
- 本サービス（SaaSおよび人的支援を含む）の提供、運用、保守、サポート対応
- 契約手続、請求・支払処理、顧客管理
- セキュリティ確保、不正利用防止、障害対応、ログ分析
- 利用状況の分析・統計化（個人を識別できない形での集計を含む）による改善・品質向上
- 法令対応、紛争対応、権利行使・防御
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成のために特に必要で、同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障が生じる場合
5. 取扱いの委託（外部委託）
当社は、業務遂行に必要な範囲で、クラウド基盤、メール配信、日程調整、分析等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置（アクセス権管理、ログ管理、暗号化等を含む）を講じます。
7. 漏えい等発生時の対応
個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合、当社は関係法令・ガイドラインに従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知等を行うことがあります。 ppc.go.jp
8. 保有個人データの開示等（請求手続）
当社が保有個人データに該当する範囲で、本人または代理人は、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止等を請求できます。
請求窓口：上記「連絡先」
本人確認：運転免許証等の写し等、当社所定の方法
手数料：［例：開示1件あたり1,000円（税込）］（※設定するなら明記）
9. 保存期間
- 無料相談フォーム情報：原則として 最終接触から2年間（法令対応等で必要な場合を除く）
- 本サービスに係る顧客データ：契約期間中および終了後［90日］以内を目安に、返却・削除等の対応を行います（バックアップ等により一定期間残存する場合があります）。
10. 改定
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。改定後は当社ウェブサイト等で周知し、掲載日から効力を生じます。